[Free PDF.7L66] Möglichkeiten und Grenzen der individuellen Kundenansprache (German Edition)

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Diplomarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,30, Universitt Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Zielsetzung dieser Arbeit ist es, die grundlegenden Aspekte des Einsatzes von kundenindividueller Kommunikation in Unternehmen zu untersuchen. Da die individuelle Ansprache und Kommunikation im Business-to-Business Bereich bereits schon vorherrscht und mitunter zwingend notwendig ist , soll diese Arbeit auf die vom Anbieter initiierte individuelle Ansprache von Kunden, also auf den Business-to-Consumer Bereich, beschrnkt werden. Dabei sind folgende Fragen untersuchungsleitend: Welche grundstzlichen Individualisierungsoptionen lassen sich fr die Kommunikation mit Kunden unterscheiden Wie lassen sich die Wirkungen der Individualisierungsoptionen begrnden Welche Zielsetzungen knnen grundstzlich mit der Individualisierung der Kundenkommunikation verfolgt werden Nach welchen Kriterien/Verfahren knnen Kunden fr eine individuelle Ansprache ausgewhlt werden Welche Individualisierungsgrade sind fr welche Kunden sinnvoll Welche Anforderungen stellt die individuelle Kommunikation an das Datenmanagement Welche Anforderungen stellt die individuelle Kommunikation an die Organisation eines Unternehmens Welche Mitarbeiterkompetenzen brauchen Unternehmen zur Umsetzung individueller Kommunikation mit ihren Kunden Was determiniert die Grenzen der Individualisierung
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